上海12345app是一款面向市民和企业的官方政务服务平台。软件旨在为当地市民提供快捷的一站式服务，受理各类非紧急咨询、求助、投诉与建言。软件界面简洁，操作简单，提交诉求后能快速得到回复，用户可以选择环保、消费、欠薪等多个方面提交诉求。软件会全程实时追踪办理进度，尽快给予用户反馈。此外app还内置了政务知识库，可自助查询医保、户籍、物业等民生政策。
软件功能
1、线上诉求完整闭环服务
搭建 12345 线上受理通道，从提交诉求到查看答复全程线上完成，业务流转清晰透明。
2、民生政务信息集中整合
汇集上海各部门官方政策，覆盖居民、企业各类办事场景，无需切换多个平台查找资料。
3、业务分类细致指引清晰
车辆、企业等重点业务多层细分，搭配办事流程、所需材料、常见问答，办事流程一目了然。
4、智能机器人减轻咨询等待
高频民生问题由Ai即时回复，不用排队等候人工，快速解决日常咨询需求。
5、专门适配老年使用群体
独立适老界面优化视觉与操作难度，兼顾不同年龄段市民的线上办事查询需求。
软件亮点
1、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
2、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
3、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
4、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
5、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
上海12345app怎么修改手机号
1、打开App，点击底部导航栏右侧 "个人中心" 按钮进入对应页面；
2、在个人中心列表找到 "修改手机" 选项并点击，进入修改手机页面；
3、在页面进行手机号验证，确认后即可完成绑定手机号更换。
上海12345常见问题
1、如何提交诉求？
可以通过点击首页面的诉求提交（已登录状态），进入诉求提交步骤，填写相应信息后提交。
2、如何查看诉求办理情况？
可以通过点击首页面的受理查询（已登录状态），点选您的诉求打开诉求详情页面即可。
3、忘记账户或密码怎么办？
在用户登录页面，点击输入密码框下方的忘记密码即可。