软件功能
1、视频通话：允许亲属和服刑人员进行实时的视频聊天。
2、预约系统：家庭成员可以提前预约视频通话的时间，避免冲突。
3、安全措施：确保所有的通信内容都符合监狱的安全规定，并且不会被滥用。
4、用户支持：在线客服热线来解答用户的问题。
软件特色
1. 社交：驿道用户可以通过文字、语音、表情、图片、视频等多种形式进行沟通交流，实现社交与服务应用的交互使用。
2. 服务：驿道为用户提供“G2C”资源服务应用，满足用户需求，顺应市场经济趋势，为社会经济带来贡献与价值。
3. 我：驿道提供个人信息管理、资产管理、软件评价、隐私服务协议签署、账号管理等内容，为用户提供全面的个人信息管理服务。
软件优势
一站式的服务平台，不仅设置了预约会见功能，还提供监管预存与选择动态信息
从选择会见追访窗口能知道所在单位，展示了详细的所在单位地址机构信息
简单的预约流程，仅设置了会见罪犯、会见家属，与会见时间的选择与编辑三步流程
使用说明
1、在本站下载安装驿道官方最新版，进入应用完成手机号注册并实名认证以核实身份。
2、打开“驿道”APP选择“监狱”
3、选择“亲信寄语(云家书)”
4、选择“发短信”或“发视频”
5、在发信页面选择“所在单位”，选择“收件人”及“发件人”，输入短信内容后点击去发送，等待监狱审核即可。
在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，可在此处查看您亲属给您寄来的信件。在上方选择“发件箱”可查看您向亲属发送的所有信件内容，同时可以查询您发送信件的审批状态。掌握了这些，您就可以熟练的使用“云家书”功能发送家书了。
用户身份验证失败原因及解决办法
大家在使用驿道APP的过程中，难免会出现一些问题，目前反应最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都正确，为什么会验证失败？
先不要着急，验证失败很可能是因为注册信息与监管单位系统信息不匹配。
我们先来看一下家属使用APP进行视讯 通话的前提和流程。
其中，在第四步之前的任何一个步骤都有可能影响注册APP时的身份认证。
所以总结下来，如果出现“身份验证失败”一般是出现了以下情况。
情况一：后台信息没问题，家属注册信息有误或者家属手机有问题。
解决方法
1、家属检查信息是否有误，如果没有可重启或更换手机再次尝试验证。
2、如果还不行，检查一下APP版本是否最新。
3、如果还不能解决，请看情况二。
情况二：一般服刑人员提交亲情号码后，监管单位系统会录入该号码，如果监管单位录入的号码与APP验证号码不一致，就会导致验证失败。
解决方法
1、家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。
2、家属在下一次亲情通话时，告知服刑人员，让服刑人员提交新的亲情号码。
值得注意的是，如果前三步没有执行到位，即使APP上身份验证通过后，也可能会影响后续APP上功能的使用。
所以这里提醒大家，一定要确保监管单位系统已经录入亲情号码，而且在APP登录验证时确保与监管单位系统录入的信息一致。只有这样，才能确保视频通话功能的顺畅使用。
更新内容
v2.0.1：
1、优化用户体验
2、修复已知问题